٦- آلية رفع الشكاوى والمقترحات
يتبع الآلية التالية لرفع الشكاوى والمقترحات وطريقة التعامل معها:
يتم تقديم الشكاوى والمقترحات من خلال وسائل التواصل التالية:
......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... ..........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
الطريقة المتبعة في الجهة للتعامل مع الشكاوى والمقترحات:
...............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................
مدة إغلاق الشكاوى:
.....................................................................................................................................................................................................
الإجراء المتبع في حال تجاوزت الشكوى الوقت المحدد لحلها وإغلاقها (سياسة تصعيد الشكوى في حال عدم الرد في المدة المحددة).
.......................................................................................................................................................................................................